После столкновения с курьером на самокате врач-одиночка оказывается прикован к постели с травмой спины и теряет возможность лично принимать вызовы. 1 января город живёт в замедленном режиме, медицинские службы перегружены, а пациенты требуют срочной помощи. Для него отказ от работы означает дисциплинарные меры и риск увольнения. Он принимает решение привлечь к делу того самого курьера, выяснив, что у него есть незаконченное медицинское образование.
Курьер соглашается, стремясь загладить вину и вернуть себе уверенность в профессии. Врач остаётся координатором, контролируя действия на расстоянии и давая указания. Каждый вызов связан с неопределённостью, сохраняется угроза ошибиться. Скрытая подмена может привести к серьёзным последствиям для обоих. Врачу остается признать невозможность работать и потерять должность или продолжать рискованную схему, понимая, что ответственность за исход останется на нём.